¿Te has dado cuenta que recibes menos visitas físicas en tu negocio? ¡Claro que lo sabes! El comprador ha cambiado. Ahora, la mejor manera de llegar a tus prospectos es, sin duda, por los medios digitales; y no se diga de los servicios post venta, para ello el email marketing es una de las mejores estrategias online y de las más efectiva hasta la fecha.
1. Plataformas de email marketing
Aunque la mayoría de las herramientas para hacer email marketing son muy completas y fáciles de usar hay 2 que te quiero recomendar.
Si vas a iniciar a crear campañas de email marketing te sugiero que pruebes Mailchimp es una plataforma muy amigable, que además tiene una versión gratuita la cual es ideal para que conozcas cómo usar la plataforma y hacer el envío de tus primeros mailing.
Por otro lado está la herramienta de ActiveCampaign esta plataforma es mucho más robusta y completa ya que su principal diferenciador con la anterior es que te permite hacer flujos de envíos más detallados por lo que puedes automatizar muchísimo más el flujo de envíos de tu estrategia de email marketing, no dispone de una versión gratuita te dejo aquí el link a sus listas de precios de ActiveCampaign.
2. Estructura de una base sólida
El primer paso para crear una buena estrategia de e-mail marketing es conocer a tus clientes formando una base de datos sólida y bien construida con datos relevantes:
- Nombre completo del cliente
- Producto o servicio de interés
- Fecha de compra
- Última visita o servicio
- Ubicación
- Interacción que presenta con los correos enviados.
3. Planificar tu estrategia de email marketing
Ahora, lo ideal es comenzar a planificar muy bien tu estrategia de mailing la cual puede basarse en:
- E-News
- Campañas comerciales
- Felicitaciones de cumpleaños
- Campañas de mail para invitación a eventos
- Programación de mail a partir de su fecha de compra (para garantía extendida)
- Programación de mail a partir de su última visita (para servicios regulares).
Nunca te olvides de personalizar cada envío, a los clientes les agrada ser tomados en cuenta y sentir ese vínculo con la marca haciéndolos sentir que el mensaje es exclusivo para él y para nadie más.
4. Analizar y medir los resultados
El factor fundamental para conocer si se está creando engagement con los clientes por medio de esta estrategia con datos que van desde la cantidad de veces que abrió el correo hasta la cantidad de clics que dio dentro del mismo. Teniendo estos y más datos relevantes, podrás personalizar mejor tus siguientes envíos que estén acorde a las inquietudes de cada uno de tus clientes capturados en tu base de datos.
Ahora que ya conoces los pasos para implementar una estrategia de mailing, ¿por qué no lo intentas desde ahora? Enfoca tus objetivos encontrando los resultados que has estado esperando.